2019年8月，一名年约60岁的女客户焦灼不安地在银行业务大厅内徘徊，直至叫号结束也未见其主动办理业务。见状，大堂经理上前将客户引导至柜台前。客户称自己的存折一时找不到，想查询其名下的定期存款情况。柜员在核对身份后通过系统查询到客户名下有25万元定期存款，客户随后便匆忙离去。望着客户魂不守舍的背影，柜员和大堂经理都感到了一丝异样。
14点35分，该客户再次回到支行并直奔柜台，仍旧是查询名下的存款情况。柜员查询后，发现客户名下的定期存款已结转至其名下的活期账户，同时发现客户神情慌张、双手颤抖，立即警觉到客户可能遇到了电信诈骗。于是，柜员郑重向客户做出风险提示：银行系统不支持定期存款的汇出功能，但通过活期结算卡即可将款项汇出，使用手机银行汇款时应格外谨慎，不要泄露密码、手机验证码等敏感信息，务必注意资金安全，切勿向陌生人汇款。
客户听到柜员劝告后终于说出了实情：原来，客户此前接到一个自称河南省检察厅工作人员的电话，对方称客户老公因涉嫌贪污受贿，需用手机银行转出资金用于周转。在此期间，对方一直不停催促客户并教其如何操作手机银行，同时嘱咐客户不能随意打电话告知任何人有关汇款的事情。听完客户叙述整个事情经过，柜员和大堂经理确定客户遭遇了典型的“冒充公检法”电信诈骗，遂提示客户立即停止操作，将账户冻结并报警处置。客户一开始不相信，仍坚持要求汇款，理由是对方让其前往农商银行重新开卡汇入资金，客户认为资金无论怎么转都还在自己名下，谁也不能取走，不会是诈骗。鉴于此，大堂经理当场使用客户电话与对方通话，只试探了几句，对方就迅速挂断了电话，再反复拨打已无法接通。至此，客户才彻底醒悟过来，对原手机银行绑定的银行卡进行了销户处理，并向公安机关报案。
面对此类情况， 警方提示：
一是看，留意来电号码。此类案件中，大多数来电都是通过改号软件从境外拨打，来电显示上会有“+”或“00”等前缀，如出现此类异常，可以基本判定为骗子无疑；
二是听，假冒检察官、法官人员常操不同地区口音，当对方发音不符合其自称所在地市时，就要存疑；
三是知，要懂得法律规定，公检法不允许通过电话、社交账号通知嫌疑人或要求核查资金、将钱款转移到安全账户。
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